こんにちは。テキトー主婦のMollyです。
先週末、ちょっと用事があって大阪に行ってきました。
その時に、すっごい久しぶりに会社の同期に会えたらな～と思って連絡してみたんです。
そして、めでたく再会♪
一人は１１年ぶり、もうひとりはなんと２０年ぶり！！
二人共、ずっと年賀状のやり取りはしていたのですが、実際に会うのはやっぱり嬉しくてうれしくて、あっという間に時間が２０代の頃に戻っちゃいました。
それぞれ、子育ても一段落しそうだし、これからはもっと自由になれるね！旅行なんか行けそうだよね！と言いながら、別れました。
実現しますように♪
クレジットカード解約に音声ガイダンス待つこと１７分も！
先日、実家に帰省した時の事。母が、
お父さんの〇〇カードの年会費請求が来てるから、
解約しようと思って電話したんだけど、全然だめ
と言うのです。
なんでも、諸手続用のカスタマーセンターのフリーダイヤルに何度電話をしても
「ピンポンパンポーン♪
この電話は、現在大変混雑しています。
このままお待ちいただくか、時間をおいておかけ直しください」
という音声ガイダンスが流れるだけで、全然つながらない、と。何度かけてもだめなのよ、と。
思い当たります。
父が亡くなってから、私も、実家のインターネットプロバイダや父名義の色々なカードを解約しようとカスタマーセンターに電話したものです。
一様に、例の音声ガイダンスが流れ、しばらく待ってもつながらず、かけなおしてもつながらず、結局解約できるまで半日くらいかかるという経験をしました。
そういうのを何件処理したかな。
ああいうカスタマーセンターって、よっぽど少ない人数で回しているんでしょうか。
結局、かけ直してもまた振り出しに戻るだけなんですよね。
まるで、解約させないようにしているんじゃないの！？って勘繰りたくなるくらいですよね。
結局、電話を切らずにそのまま待っているのが一番早くつながる方法だ、というのを会得しましたから、今回は、私が〇〇カードのカスタマーセンターに電話して音声ガイダンスが流れる中、電話をスピーカーホンにしてじーっと待ちました。
１７分経過してようやく
大変お待たせしました。どのようなご用件でしょうか。
との応答がありました。
事情を説明すると、難なく解約できたのでよかったのですが、
オペレーターにつながるまで、なんと困難な・・・
そのせいで解約を諦めちゃうひと、きっといますよね。
あまりこういうことに慣れていない高齢者は、ほんとに困ると思いますね。
なにがいいたいのかというと、クレジットカード解約の音声ガイダンスは、かけ直すよりじーっと待っていた方がいいですよ、というお話でした(^^;
そして、まだまだとは思っていますが一応終活に向けて、私もたくさんあるクレジットカードを、自分で解約しとかないと、と思った次第です。
最後までお読みいただきありがとうございました。
テキトー主婦のMollyでした。
＊素人の意見ですので、実施の判断はご自分の責任でお願いします。
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